Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ XIN-LEI
Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Quảng Đức cam kết cung cấp sản phẩm Xin-Lei chính hãng cùng chế độ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật rõ ràng.
1. Thời hạn bảo hành
Các sản phẩm Xin-Lei do Quảng Đức cung cấp được bảo hành tối đa 24 tháng hoặc theo thời hạn cụ thể ghi trên báo giá, hợp đồng, phiếu bảo hành và biên bản bàn giao.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao hoặc lắp đặt thiết bị.
2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
– Có phiếu bảo hành, hợp đồng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
– Số model và số serial trùng khớp với thông tin bàn giao.
– Tem bảo hành còn nguyên vẹn.
– Hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Thiết bị được sử dụng đúng hướng dẫn và đúng thông số kỹ thuật.
3. Trường hợp không được bảo hành miễn phí
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với:
– Thiết bị hết thời hạn bảo hành.
– Tem bảo hành hoặc số serial bị rách, xóa hoặc thay đổi.
– Sử dụng sai điện áp, sai công suất hoặc sai hướng dẫn.
– Tự ý tháo, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu thiết bị.
– Sử dụng phụ tùng, linh kiện không đúng tiêu chuẩn.
– Không vệ sinh hoặc bảo dưỡng thiết bị định kỳ.
– Hư hỏng do cháy nổ, sét đánh, ngập nước, thiên tai hoặc tác động bên ngoài.
– Các linh kiện và vật tư bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
4. Quy trình yêu cầu bảo hành
Khi thiết bị gặp sự cố, khách hàng vui lòng:
– Liên hệ Hotline 0949.105.048.
– Cung cấp model, số serial và thông tin mua hàng.
– Gửi hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng thiết bị.
– Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để kiểm tra nguyên nhân.
– Đưa thiết bị đến địa điểm bảo hành hoặc bố trí kiểm tra tại nơi lắp đặt khi cần thiết.
Sau khi kiểm tra, Quảng Đức sẽ thông báo nguyên nhân, phạm vi bảo hành và phương án xử lý cho khách hàng.
5. Hỗ trợ sau bảo hành
Đối với sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành, Quảng Đức vẫn hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa và cung cấp linh kiện thay thế. Chi phí sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
6. Thông tin liên hệ
Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Quảng Đức
Địa chỉ: 288/1A, Đại lộ Bình Dương, KP Thạnh Hòa B, Phường Thuận An, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: 0949.105.048
Email: maymocquangduc.hd@gmail.com
Website: https://xin-lei.vn